قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی هامای
فروشگاه اینترنتی هامای با هدف ارائه تجربه‌ای مطمئن، سریع و لذت‌بخش از خرید اینترنتی، تمام تلاش خود را می‌کند تا خدماتی شفاف و قابل اطمینان به مشتریان گرامی ارائه دهد. مطالعه دقیق قوانین و مقررات زیر، به شما کمک می‌کند تا خریدی آگاهانه، مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.
۱. قوانین عمومی
فعالیت فروشگاه هامای مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد.
کلیه کاربران با ورود به سایت و ثبت سفارش، موافقت خود را با قوانین جاری فروشگاه اعلام می‌نمایند.
این قوانین ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شوند و لازم است کاربران پیش از ثبت سفارش جدید، نسخه به‌روز را مطالعه نمایند.
۲. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه هامای صرفاً از طریق درگاه رسمی سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است اطلاعات کامل و دقیق شامل نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات سفارش را هنگام ثبت خرید وارد نماید. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
سفارش‌ها پس از تأیید نهایی و پرداخت، در وضعیت پردازش قرار می‌گیرند و امکان ویرایش یا لغو آن‌ها وجود ندارد مگر در شرایط خاص.
۳. شیوه پرداخت
۴. ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت، پردازش و ارسال می‌شوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط پستی متفاوت است.
در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، مسئولیت مراجعت مجدد یا هزینه‌های اضافی بر عهده خریدار خواهد بود.
۵. شرایط مرجوعی کالا
کالاهای قابل مرجوعی شامل محصولاتی هستند که:
معیوب یا آسیب‌دیده تحویل شده‌اند.
با سفارش مشتری مغایرت دارند.
در شرایط باز نشده و قابل فروش مجدد هستند.
مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
هزینه ارسال برگشتی در صورت تأیید مشکل از سمت فروشگاه، بر عهده هامای خواهد بود.
توجه: کالاهایی که به دلایل بهداشتی، مصرفی، یا شخصی‌سازی‌شده هستند، امکان مرجوعی ندارند.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
برخی کالاها دارای گارانتی معتبر از سوی تأمین‌کننده یا شرکت گارانتی‌دهنده هستند که شرایط آن‌ها به‌صورت جداگانه در صفحه محصول درج شده است.
فروشگاه هامای به عنوان فروشنده، متعهد به پیگیری ارائه خدمات گارانتی در چارچوب تعهدات قانونی می‌باشد.
۷. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه هامای محرمانه تلقی شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قانونی.
۸. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
تیم پشتیبانی هامای از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر در روزهای کاری از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی پاسخگوی سوالات شماست.
درخواست‌ها و شکایات مشتریان در اسرع وقت بررسی و رسیدگی می‌گردند.
هامای، همراه مطمئن خرید آنلاین شما
در صورت هرگونه سوال یا ابهام، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.